L’Internet est devenu la première source d’informations de santé pour les consommateurs. Les études les plus théoriques et empiriques sont centrées sur les besoins et la recherche d’information, plutôt que sur les résultats. L’objectif de cette revue est d’explorer et d’expliquer les résultats de santé de l’Information en Ligne sur la Santé du Consommateur (ILSC). Commençant par une structure conceptuelle initiale, les objectifs spécifiques de l’équipe étaient :

-Identifier les types de résultats d’ILSC en soins primaires

-Identifier les facteurs associés à ces résultats

-Intégrer ces facteurs et ces résultats dans la structure révisée de compréhension combinant la théorie de l’information et la théorie psychosocial du comportement.

Les résultats de 65 études incluses ont été synthétisés à l'aide d'une analyse thématique qualitative des données. Les thèmes tirés de la littérature ont fait l'objet d'un processus d'harmonisation qui a produit une typologie complète des résultats de l’ILSC. Le cadre conceptuel révisé spécifie quatre niveaux individuels et un niveau organisationnel de résultats de l’ILSC, tout en incluant des facteurs tels que les besoins d'information des consommateurs et quatre facteurs contextuels interdépendants. Il contribue aux connaissances théoriques sur les résultats du BCAH en matière de santé et éclaire les recherches futures, les méthodes d'évaluation des informations et les outils destinés à aider les consommateurs à trouver et à utiliser les informations sur la santé.

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